Wellicht heeft u er al iets van vernomen: ISO 9001, dé wereldwijde managementsysteemnorm wordt herzien. De verwachting is dat in september 2015 de nieuwe ISO 9001 van kracht gaat. Dit heeft ook gevolgen voor de HKZ-normen. De meeste HKZ-normen zijn compatibel met ISO 9001. Door de komst van de nieuwe ISO 9001, betekent dit ook dat veel HKZ-normen dit jaar aangepast gaan worden.
In grote lijnen komen de aanpassingen hierop neer:
- Risicogericht denken krijgt meer aandacht en komt straks op drie niveaus terug: individueel, operationeel en beleidsmatig.
- Naast focus op risico’s wordt er van organisaties ook gevraagd te kijken naar kansen.
- Het begrip ‘directievertegenwoordiger’ is verdwenen. Er ligt straks meer nadruk op committent en leiderschap van het topmanagement.
- Oriëntatie op de omgeving (in breedste zin van het woord) en veranderingen daarin krijgt meer aandacht.
- Meer aandacht voor processen, producten en diensten die door externe dienstverleners worden geleverd.
- Naast klanten komen de eisen en verwachtingen van stakeholders in beeld.
- Minder eisen aan wat vastgelegd moet worden in procedures.
Wat betekent dit voor u als gecertificeerde HKZ-organisatie? Wanneer u een goed werkend systeem heeft, is de kans groot dat u weinig tot niks hoeft te doen. Risicogericht denken was immers al een belangrijk onderdeel van veel HKZ-normen. Zorg dat uw systeem een stabiel systeem wordt dat ruimte geeft om in te blijven spelen op de continuïteit van uw dienstverlening ondanks het steeds maar veranderende krachtenveld. De nieuwe norm geeft u deze vrijheid!
Wilt u meer weten over dit onderwerp, bel ons dan voor een vrijblijvende afspraak: (0183) 64 98 66 of stuur een e-mail.
Ga naar nieuwsarchief