Performance Management 

Uit onderzoek bij diverse grote opdrachtgevers blijkt dat het meten van prestaties met indicatoren sterk in de belangstelling staat. Indicatoren zijn aantrekkelijk. Ze laten in één oogopslag zien of het goed loopt. Of dat er actie moet worden genomen. Wij weten dat managers graag met indicatoren werken.

Kintraco Managementconsultants kan u ondersteunen bij de bouw van de cockpit van uw organisatie. De "control room" van waaruit de gehele organisatie in de peiling kan worden gehouden en van waaruit, indien nodig, actie kan worden ondernomen.

Het verdient de aanbeveling om naast specifieke prestatie-indicatoren ook een aantal (algemene) prestatie-indicatoren op te stellen die als algemeen aanvaard kunnen worden beschouwd in de branche waarin uw organisatie actief is. Door benchmarking (vergelijking tussen organisaties) kan Kintraco Managementconsultants een inschatting maken van de stand van zaken van uw bedrijf ten opzichte van soortgelijke bedrijven binnen de branche. Hierdoor is het mogelijk om op permanente basis de "best practice" binnen uw branche op te sporen en dit als basis te nemen om de prestaties te verbeteren. Ziet u de toegevoegde waarde van prestatie-indicatoren en benchmarking maak dan gebruik van de heldere aanpak van de specialisten van Kintraco Managementconsultants.

Instrumenten voor prestatiemeting
In organisaties groeit de noodzaak om afspraken te maken over de beoordeling van de geleverde prestaties. De vanouds bekende methode is de "controle" door de leiding, die wordt uitgeoefend vanuit een gezagsrelatie. Hierbij gaat het vooral om rekenschap afleggen over toebedeelde verantwoordelijkheden. Tegenwoordig wordt selectiever bepaald over welke zaken feedback wordt gegeven en welke mate van detaillering wordt gebuikt. Tevens spreekt men af op welke wijze de informatie wordt verzameld. Anders gezegd: men kiest een instrumentarium voor prestatiemeting. In de praktijk worden een viertal typen instrumenten onderscheiden die elk een eigen bijdrage aan het meten van de totale kwaliteitsprestatie van een organisatie kunnen leveren:

• inspecties

• operational audits / interne audits

• managementreviews 

• prestatie-indicatoren 

Kintraco Managementconsultants adviseert u graag over de verschillende instrumenten voor prestatiemeting. Vanzelfsprekend kunnen wij u van dienst zijn bij de opzet en implementatie van instrumenten van prestatiemeting binnen uw organisatie.