ISO 9001 vernieuwd!

Sinds december 2008 is de nieuwe ISO 9001:2008 van kracht. Het betreft een redactionele opfrissing, er zijn geen nieuwe inhoudelijke eisen. Wel is een aantal eisen duidelijker omschreven:
  • Beheersing van (en verantwoording voor) uitbestede processen. Door een aanscherping van de normtekst en de toevoeging van twee noten wordt duidelijk gemaakt dat de organisatie verantwoordelijk is voor de beheersing van uitbestede processen.
  • Verschillende mogelijkheden voor het meten van klanttevredenheid.
  • De managementvertegenwoordiger dient in dienst te zijn van de organisatie en mag geen functionaris van buitenaf meer zijn.
Daarnaast zijn de aanpassingen in ISO 9001:2008 erop gericht om een betere en makkelijkere aansluiting te vinden bij de milieunorm ISO 14001:2004. Vanaf moment van publicatie worden nieuwe certificaten tegen ISO 9001:2008 uitgegeven, de eerste nieuwe certificaten zijn inmiddels uitgereikt. De auditor laat bij het eerst volgende bezoek (maakt niet uit of het een periodieke audit of een hercertificerings audit is) een nieuw certificaat aanmaken, uiteraard als er geen nieuwe of uitstaande kritische tekortkomingen zijn.